โซลูชัน Helpdesk และแชทสดที่ครอบคลุม
Re:amaze Helpdesk & Live Chat สำหรับ WordPress มีแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งสำหรับการจัดการการติดต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางหลายช่องทาง มันรวมการสื่อสารจากอีเมล โซเชียลมีเดีย และ SMS เข้าด้วยกันในอินเตอร์เฟซเดียว ทำให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฟีเจอร์หลักประกอบด้วยการส่งข้อความอัตโนมัติผ่าน Cues การสนับสนุนหลายแบรนด์ และความสามารถในการเปิดใช้งาน Help Sites พร้อมคำถามที่พบบ่อย เครื่องมือนี้ยังช่วยให้การจัดการข้อมูลลูกค้า WooCommerce แบบเรียลไทม์ รวมถึงสถานะคำสั่งซื้อและการคืนเงิน ทำให้ประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดดีขึ้น
แพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น แต่ยังเพิ่มการมีส่วนร่วมและยอดขายผ่านฟังก์ชันการแชทสด ผู้ใช้สามารถนำเครื่องมืออัตโนมัติที่ทรงพลัง เช่น แชทบอทและเวิร์กโฟลว์ มาใช้เพื่อลดปริมาณการบริการและปรับปรุงเวลาตอบสนอง Re:amaze ยังมีแอปพลิเคชันมือถือสำหรับ iOS และ Android เพื่อให้ทีมสนับสนุนสามารถเชื่อมต่อและตอบสนองได้ขณะเดินทาง ด้วยรายงานที่ละเอียดและการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ธุรกิจสามารถปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่องได้
